Descubra todos os benefícios da fidelização no sucesso empresarial! Conseguir novos clientes é apenas o primeiro passo do marketing. Depois de conseguir que o usuário se torne seu cliente, você deve convencê-lo a aposte na sua marca no longo prazo, fazendo compras repetidas e recomendando sua empresa. Isso é conhecido como lealdade.
En GumsUp, contamos com uma plataforma especializada em fidelizar clientes de uma marca, para que os empreendedores obtenham resultados cada vez melhores. Nesta ocasião, vamos explicar-lhe o que benefícios da lealdade no sucesso dos negócios.
Quais são os benefícios da lealdade no sucesso empresarial?
As estratégias de fidelização podem ajudá-lo a obter muitos benefícios em sua empresa e possibilitar que você construir um portfólio estável Que isso lhe dê segurança nos momentos bons e ruins. Estes são os principais benefícios da fidelidade no sucesso empresarial:
Seus lucros aumentarão
Um dos principais benefícios da fidelidade no sucesso empresarial é que os clientes fiéis eles gastam mais em suas compras e é provável que adquiram os serviços adicionais antes de qualquer outra pessoa.
Boca a boca
Clientes satisfeitos sempre defenderão sua marca e eles vão te promover naturalmente entre amigos, colegas de trabalho e familiares.
Reduzir custos
Outro benefício da fidelidade no sucesso dos negócios é que as campanhas de marketing são muito caras, mantendo assim os clientes existentes. É mais lucrativo no longo prazo.
opiniões honestas
Os clientes comprometidos com sua marca darão opiniões honestas que o ajudarão melhorar seus produtos ou serviços.
Resista à sua concorrência
E por último, outro dos benefícios da fidelização no sucesso empresarial é que os clientes fiéis não se deixam atrair pela concorrência, pelo que sua base de clientes estará protegida.
Importância da fidelização do cliente no crescimento do seu negócio
A maioria das empresas de sucesso afirma que os clientes que fazem parte de seus programas de fidelidade tendem a gastar mais dinheiro por ano do que aqueles que não o são. Além disso, muitos consumidores dizem que preferem gastar mais na sua marca de confiança, em vez de experimentar novos produtos.
Apesar desta evidência, apenas uma pequena fracção das empresas realmente coloca os seus Concentre-se em reter os clientes existentes. A maioria dos usuários valoriza muito a possibilidade de obter recompensas como parte de sua experiência de compra. Descubra o melhores programas de fidelização de clientes.
Crie uma base de clientes fiéis: estratégias e técnicas eficazes
Agora que você conhece os benefícios da fidelização no sucesso dos negócios, é importante que você tenha bons clientes. Para criar uma base de clientes fiéis você deve levar em consideração algumas estratégias e colocá-los em prática de forma personalizada para que se ajustem ao setor ao qual você se dedica:
- Programas de fidelidade: Esses programas de recompensas para seus clientes podem oferecer descontos, brindes ou acesso exclusivo a eventos.
- Atendimento personalizado ao cliente: Você deve tratar seus clientes de forma única, conhecendo suas preferências e necessidades para oferecer-lhes um atendimento personalizado.
- Peça feedback de seus clientes: Peça feedback sobre seus serviços e use esse feedback para melhorar constantemente seus produtos.
- Qualidade do produto: Claro que o que fará um cliente permanecer na sua empresa é se você oferecer um produto de qualidade que atenda às suas necessidades.
- Mantenha uma comunicação ativa: Você pode fazer isso através de redes sociais, e-mails, revistas, eventos especiais, etc.
Recomendamos que você conheça o tendências de fidelidade que estão tendo sucesso hoje.
Fidelização do cliente vs. aquisição de novos clientes: o que é mais lucrativo?
Vamos falar sobre estatísticas reais. Atrair novos clientes para sua empresa vai custar 6 ou 7 vezes mais do que manter seus clientes. Basta pensar nos preços das campanhas.
Além disso, as empresas que dedicaram seus esforços à retenção de clientes aumentaram seus lucros mais do que quando conquistaram novos clientes. Existem também 3 indicadores que ajudarão você a entender por que fidelizar é mais lucrativo do que conquistar novos clientes:
- É mais fácil convencer um cliente atual do que um novo.
- 70% dos novos clientes compram por recomendação de clientes existentes.
- Se o seu cliente estiver satisfeito com o produto e com a atenção que recebe, será muito difícil perdê-lo.
Como construir relacionamentos duradouros com seus clientes: dicas práticas
Agora você conhece os benefícios da fidelização no sucesso do negócio e algumas estratégias que o ajudarão a fazer com que seus clientes permaneçam com você. No entanto, nem tudo consiste nos produtos ou serviços que oferecem, mas os clientes queremn criar um relacionamento duradouro com você. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo:
- Oferece confiança: A honestidade é a chave para qualquer relacionamento humano se você quiser que dure muito tempo. Por isso, apresente seus produtos com transparência, destacando seus benefícios, mas sem esconder suas limitações. Neste outro post descobrimos o melhores estratégias para reconquistar a confiança de seus clientes.
- Comunicação constante: Não bombardeie seu cliente com informações, mas certifique-se de que ele esteja ciente das inovações em seu negócio. Além disso, responda a todas as suas perguntas o mais rápido possível.
- Entenda seus clientes: Compreender os interesses dos seus clientes permitirá que você tenha conversas mais profundas e cultive um bom relacionamento. Os pequenos detalhes compartilhados são o que importa.
- Ofereça a eles os benefícios de que precisam: Nem todos os clientes são iguais. Uns valorizam a qualidade do serviço, outros o preço, outros a rapidez, outros o empenho. Tente dar a cada um deles o que é importante para eles.
Fidelização na era digital: aproveitando a tecnologia para melhorar a retenção de clientes
Antigamente, a fidelização era feita nos estabelecimentos, conversando com as pessoas e preocupando-se com seus problemas. Mas na era digital em que vivemos as coisas mudaram muito e é crucial Aproveite a tecnologia para melhorar a retenção de clientes.
En GumsUp, queríamos nos concentrar totalmente neste setor. Por isso, oferecemos um demonstração gratuita do nosso software, para que você possa ver como trabalhamos e as estratégias que propomos para fazer sua empresa crescer.
Através de nossa plataforma, Seus clientes poderão receber recompensas, ficar de olho nas promoções e saber tudo sobre sua marca. Enquanto isso, você estará ganhando clientes satisfeitos e comprometidos com a sua empresa, que não hesitará em consumir os seus produtos e recomendá-los às pessoas ao seu redor.
Entre no nosso site e descubra a plataforma que lhe propomos em GumsUp para reter seus clientes. Dê passos em frente neste caminho para alcançar o sucesso empresarial.
