Crowdsourcing é um tipo de prática em que as empresas envolvem seu público para contribuir com ideias para resolver diferentes tarefas.
Seu mandato nasceu em meados de 2006 graças a Jeff Howe, jornalista e editor da revista Wired. Refere-se ao momento em que usuários, clientes, público em geral contribuem com ideias e participam ativamente do desenvolvimento de um serviço ou produto com o único propósito de encontrar uma solução para um problema.
Além disso, há também um tipo de crowdsourcing em equipe, que envolve os colaboradores da empresa. É uma forma de os colaboradores terem um maior sentimento de pertença à empresa, aumentando assim a sua confiança e fidelização. o Gamification neste caso, desempenha um papel importante, pois é a forma como este tipo de prática é incentivada.
Qual é o objetivo do crowdsourcing?
O que este tipo de estratégia de marketing pretende é compilar todo o tipo de informação disponibilizada pelos utilizadores, de forma a utilizá-la para o desenvolvimento ou melhoria de um produto ou serviço da empresa.
Desta forma, os usuários se sentirão como parte da empresa, aumentando assim sua confiança.
Outra maneira pela qual o crowdsourcing pode ser usado é como uma campanha publicitária. Os usuários que participam do desenvolvimento ou aprimoramento do produto e serviço falarão sobre isso criando publicidade. Assim como a própria marca, o que será benéfico, pois aumentará sua visibilidade.
Diferentes tipos de crowdsourcing.
Vários tipos de crowdsourcing podem ser diferenciados dependendo do seu objetivo:
Crowdfunding: Um dos tipos de crowdsourcing mais utilizados. Consiste em financiar um projeto em grupo. Várias pessoas se reúnem para financiá-lo e receber uma recompensa em troca, como: um desconto, um presente baseado no valor doado, etc.
sabedoria popular: É um tipo de crowdscouring que consiste em buscar diferentes opiniões e sugestões de um grupo de pessoas com o objetivo de desenvolver e/ou melhorar o produto ou serviço da empresa.
microtarefa: Com este tipo de crowdsourcing, o que se tenta é criar um projeto dividindo as diferentes tarefas que o compõem com um grupo de pessoas.
Benefícios do crowdsourcing no marketing.
Ter uma estratégia como o crowdsourcing tem muitas vantagens, principalmente para aquelas empresas que têm um orçamento muito apertado e não conseguem criar um projeto sozinhas.
Uma das grandes vantagens do crowdsourcing é a relação que se pode ter entre marca e utilizador. Ao participar do projeto, o usuário criará uma grande confiança na marca, tendo um relacionamento mais forte. Além disso, para a empresa, é uma ótima forma de fidelizar o cliente.
Outro benefício obtido com o crowdsourcing é a inovação, pois você trabalha com as opiniões e sugestões de um grande grupo de pessoas.
Como mencionamos anteriormente, o crowdsourcing é um tipo de estratégia que atrai muitos embaixadores, para que você tenha mais publicidade. E, quanto mais atrativo e chamativo for o projeto, maior será a participação e divulgação que será obtida.
Outro benefício a destacar é a economia de dinheiro e tempo, razão pela qual muitas empresas implementam esse tipo de estratégia.
exemplos reais.
Estes são alguns exemplos de marcas com grande reputação que utilizam estratégias de crowdsourcing:
Starbucks
Durante 2014, a rede internacional de cafés Starbucks criou uma campanha em que os clientes puderam criar diferentes composições e designs de xícaras para as lojas. Esta foi uma das campanhas mais populares da marca, embora não seja a primeira vez que recorreram ao crowdsourcing, pois costumam usá-lo com frequência para obter ideias de produtos, saber a opinião dos seus clientes e conseguir mais colaboradores.
Lego
A empresa dinamarquesa de brinquedos para construção realizou uma campanha de crowdsourcing em que os consumidores tiveram a oportunidade de propor novos produtos para a marca. Assim que uma das ideias atingiu 10.000 votos, foi colocada à venda ao público na coleção Lego Ideas.
Os consumidores, além de verem algumas de suas ideias nas lojas, obtêm parte dos lucros de suas vendas.
Doritos
A campanha de crowdsourcing de maior sucesso da Doritos foi em 2016, na qual seus clientes puderam criar um anúncio para os produtos. A pessoa vencedora ganhou um ingresso para o Super Bowl.
Leigos
Lay's, a popular marca de batatas fritas, lançou uma estratégia de marketing de crowdsourcing pedindo aos consumidores que criassem novos sabores para seu produto. Em apenas 3 meses, a marca recebeu 3,8 milhões de sugestões, tornando-se uma campanha muito mais bem sucedida do que eles esperavam.
McDonald's
No 40º aniversário do McDonald's, uma das maiores franquias de fast food, seus clientes nos Estados Unidos tiveram a oportunidade de apresentar um spot publicitário do hambúrguer mais popular da marca, o Big Mac. Um júri profissional escolheu os finalistas e o público ao vencedor.
A campanha foi um grande sucesso graças à popularidade da marca e à campanha atrativa.
