Crowdsourcing é um tipo de prática em que as empresas envolvem seu público para contribuir com ideias para resolver diferentes tarefas.
Seu mandato nasceu em meados de 2006 graças a Jeff Howe, jornalista e editor da revista Wired. Refere-se ao momento em que usuários, clientes, público em geral contribuem com ideias e participam ativamente do desenvolvimento de um serviço ou produto com o único propósito de encontrar uma solução para um problema.
Além disso, existe também um tipo de crowdsourcing em equipe, que envolve os funcionários da empresa. Isso promove um maior senso de pertencimento entre os funcionários, melhorando assim a confiança e a lealdade. A gamificação desempenha um papel fundamental nessa abordagem, pois incentiva essas práticas.
Qual é o objetivo do crowdsourcing?
O que este tipo de estratégia de marketing pretende é compilar todo o tipo de informação disponibilizada pelos utilizadores, de forma a utilizá-la para o desenvolvimento ou melhoria de um produto ou serviço da empresa.
Desta forma, os usuários se sentirão como parte da empresa, aumentando assim sua confiança.
Outra maneira pela qual o crowdsourcing pode ser usado é como uma campanha publicitária. Os usuários que participam do desenvolvimento ou aprimoramento do produto e serviço falarão sobre isso criando publicidade. Assim como a própria marca, o que será benéfico, pois aumentará sua visibilidade.
Diferentes tipos de crowdsourcing.
Vários tipos de crowdsourcing podem ser diferenciados dependendo do seu objetivo:
Financiamento coletivo (crowdfunding) : Uma das formas mais comuns de financiamento coletivo. Consiste em financiar um projeto de forma colaborativa. Várias pessoas se unem para financiá-lo e recebem uma recompensa em troca, como um desconto, um brinde proporcional ao valor doado, entre outros.
Crowdwisdom : É um tipo de crowdscouring que consiste em buscar diferentes opiniões e sugestões de um grupo de pessoas com o objetivo de desenvolver e/ou aprimorar o produto ou serviço da empresa.
Microtarefa : Este tipo de crowdsourcing visa criar um projeto distribuindo as diferentes tarefas que o compõem entre um grupo de pessoas.
Benefícios do crowdsourcing no marketing.
Ter uma estratégia como o crowdsourcing tem muitas vantagens, principalmente para aquelas empresas que têm um orçamento muito apertado e não conseguem criar um projeto sozinhas.
Uma das grandes vantagens do crowdsourcing é a relação que se pode ter entre marca e utilizador. Ao participar do projeto, o usuário criará uma grande confiança na marca, tendo um relacionamento mais forte. Além disso, para a empresa, é uma ótima forma de fidelizar o cliente.
Outro benefício obtido com o crowdsourcing é a inovação, pois você trabalha com as opiniões e sugestões de um grande grupo de pessoas.
Como mencionamos anteriormente, o crowdsourcing é um tipo de estratégia que atrai muitos embaixadores, para que você tenha mais publicidade. E, quanto mais atrativo e chamativo for o projeto, maior será a participação e divulgação que será obtida.
Outro benefício que vale a pena destacar é a economia de dinheiro e tempo , razão pela qual muitas empresas implementam esse tipo de estratégia.
exemplos reais.
Estes são alguns exemplos de marcas com grande reputação que utilizam estratégias de crowdsourcing:
Starbucks
Durante 2014, a rede internacional de cafés Starbucks criou uma campanha em que os clientes puderam criar diferentes composições e designs de xícaras para as lojas. Esta foi uma das campanhas mais populares da marca, embora não seja a primeira vez que recorreram ao crowdsourcing, pois costumam usá-lo com frequência para obter ideias de produtos, saber a opinião dos seus clientes e conseguir mais colaboradores.
Lego
A empresa dinamarquesa de brinquedos para construção realizou uma campanha de crowdsourcing em que os consumidores tiveram a oportunidade de propor novos produtos para a marca. Assim que uma das ideias atingiu 10.000 votos, foi colocada à venda ao público na coleção Lego Ideas.
Os consumidores, além de verem algumas de suas ideias nas lojas, obtêm parte dos lucros de suas vendas.
Doritos
A campanha de crowdsourcing de maior sucesso da Doritos foi em 2016, na qual seus clientes puderam criar um anúncio para os produtos. A pessoa vencedora ganhou um ingresso para o Super Bowl.
Leigos
Lay's, a popular marca de batatas fritas, lançou uma estratégia de marketing de crowdsourcing pedindo aos consumidores que criassem novos sabores para seu produto. Em apenas 3 meses, a marca recebeu 3,8 milhões de sugestões, tornando-se uma campanha muito mais bem sucedida do que eles esperavam.
McDonald's
No 40º aniversário do McDonald's, uma das maiores franquias de fast food, seus clientes nos Estados Unidos tiveram a oportunidade de apresentar um spot publicitário do hambúrguer mais popular da marca, o Big Mac. Um júri profissional escolheu os finalistas e o público ao vencedor.
A campanha foi um grande sucesso graças à popularidade da marca e à campanha atrativa.
