Ao longo de sua carreira, você certamente se deparou com diferentes tipos de personalidades. Colegas com mais empatia que outros, uns mais organizados, outros com maior poder de liderança, etc. Todos esses recursos são considerados habilidades interpessoais, e são uma parte muito importante da local de trabalho das empresas.
Você já pensou se realmente dá importância a essas soft skills na hora de montar seu equipa?
Aqui deixamos-lhe todas as características e como melhorar as soft skills na sua empresa.
O que significa e o que são soft skills?
Também conhecidas como soft skills, soft skills são habilidades e/ou características que cada pessoa possui. Essas competências, ligadas ao personalidade, podem chegar para ficar bom, e são altamente valorizados pelas empresas hoje.
Eles ajudam a determinar como um funcionário, no caso trabalhista, se relaciona com outros colegas e como ele encara suas tarefas de trabalho.
Soft e hard skills. Qual a diferença entre eles?
Ao contrário das soft skills, as hard skills são aquelas coisas que você aprendeu a fazer ao longo de sua vida. Habilidades fáceis de quantificar, que geralmente são adicionadas ao currículo: habilidades tecnológicas, domínio de programas, idiomas, títulos, etc.
As soft skills, por outro lado, são traços interpessoais que se desenvolvem e melhoram ao longo do tempo, como empatia, paciência, generosidade, comunicação afetiva, etc.
“A capacidade de se colocar no lugar do outro é uma das funções mais importantes da inteligência. Mostra o grau de maturidade do ser humano.”
–Augusto Cury
Diferentes tipos de habilidades sociais.
Eles são divididos em três grupos.
- habilidades metódicas: São as habilidades mais parecidas com as hard skills, já que não são tão quantificáveis quanto as soft skills. Eles não são tão fáceis de demonstrar, pois são mais focados no campo profissional. Capacidade analítica, técnicas de apresentação ou organização seriam habilidades metódicas.
- Habilidades sociais: Habilidades que são desenvolvidas em ambientes sociais. A empatia, a forma de interagir ou, por exemplo, a integração social, seriam competências que definem uma pessoa ao trabalhar em grupo.
- Habilidades interpessoais: Essas habilidades que o tornam único como pessoa. Muitas das habilidades interpessoais podem ser confundidas com outras categorias de habilidades sociais. Uma pessoa, por exemplo, com certa curiosidade e autoconfiança, conseguirá convencer mais facilmente os outros em uma interação social. Ao mesmo tempo, outra pessoa mais motivada e comprometida poderá adquirir habilidades metódicas mais cedo.
As soft skills mais exigidas pelas empresas.
- Flexibilidade e adaptabilidade à mudança
- Resolução de problemas
- Inteligência emocional
- Empatia
- Habilidades comunicativas
- responsabilidade ética
- Capacidade de gerenciar o tempo
- Gerenciamento de estresse
De acordo com um estudo publicado pelo Linkedin, sobre empregos em alta, 57% dos gerentes consultados consideram as soft skills mais úteis do que as hard skills.
Chaves para gerenciar as soft skills de uma equipe.
- Conheça sua equipe. A primeira coisa a fazer é avaliar que tipo de soft skills nossa equipe possui. É feito através de diferentes ferramentas de autoavaliação como testes, dinâmicas de grupo, etc. A partir daqui pode começar a realizar o processo de gestão das soft skills da nossa equipa.
- Avalie as soft skills. Após a avaliação devemos começar a medir. Os resultados dos testes e suas conclusões devem ser analisados, a fim de realizar um acompanhamento adequado, e saber qual o nível de soft skills que os colaboradores possuem, e ver quais poderiam ter mais potencial e quais precisariam ser trabalhou mais.
- A importância do feedback. Além da medição, é muito importante saber o que os funcionários pensam. No final das contas, são eles que se conhecem melhor, e conhecendo o feedback deles, poderemos chegar a muito mais detalhes que as avaliações não nos forneceriam.
- Escolha as soft skills mais importantes. Neste ponto, é hora de trabalhar em todos os itens acima. Por meio de ferramentas como a gamificação, podemos trabalhar todas as habilidades. É importante saber selecionar quais soft skills são as mais úteis para o nosso negócio, para começar a treiná-las.
- Gamificação como ferramenta para soft skills. Todas as informações que obtivemos nas etapas anteriores nos ajudarão a criar mecanismos com os quais podemos melhorar nossas habilidades e as de nossa equipe. Tanto as soft skills quanto as hard skills podem ser trabalhadas, e o Gamification, como dissemos antes, é uma boa ferramenta para isso.
Graças à gamificação, as empresas obtêm maior e melhor comunicação com seus colaboradores, além de promover a comunicação corporativa. Dentro GumsUp, somos especialistas em em plataformas de fidelização e sistemas de motivação comercial. Graças às estratégias de gamificação, você reforçará a motivação pessoal e melhorará a dinâmica do grupo.
