Como mencionamos em nosso último artigo sobre por que devemos incentivar e manter nossos funcionários motivados, a Gamification são mecanismos e recursos de jogos usados em sites ou aplicativos móveis. Seu único propósito é incentivar a cada funcionário ou cliente que os utiliza, através de prêmios graças a uma série de objetivos que devem ser cumpridos em cada jogo, como acumular pontos, subir de nível, competições contra outros usuários, etc.
Os três maiores benefícios e objetivos da gamificação são:
- Compromisso
- Motivação
- Atuação
Graças a esta técnica, tanto o empenho como o desempenho e a motivação dos colaboradores são muito aumentados.
“As pessoas vão embora quando não se sentem apreciadas. É por isso que fizemos do reconhecimento um valor realmente importante. Nosso negócio é capacitar nosso pessoal; então satisfaça os clientes; e então você ganha dinheiro”
David Novak, CEO da YUM!
1. Por que você deve usar a gamificação para melhorar o comportamento e o desempenho da sua empresa?
Quando você vê um de seus funcionários desmotivado, sem entusiasmo e que leva mais tempo do que o normal para concluir suas tarefas, provavelmente é porque ele não se sente ouvido, compreendido, reconhecido ou apreciado por seu trabalho ou suas conquistas.
O local de trabalho não deve ser um espaço onde o colaborador sinta que seu crescimento profissional está prejudicado, nem onde não se sinta ouvido ou valorizado. Um ambiente mais divertido e focado no funcionário deve ser criado para motivar os funcionários e aumentar sua produtividade. Para conseguir isso, o Gamification fornece uma solução abrangente para todos os problemas no local de trabalho, não importa quão críticos ou triviais.
Certamente, à primeira vista, muitas pessoas pensarão que com a gamificação você pode distrair seus funcionários, afastando-os de seus compromissos de trabalho. Mas, longe disso, a única coisa que a gamificação trará para sua empresa são grandes benefícios. Muitas empresas decidem recorrer a esta técnica ultimamente para conseguir uma maior participação, proatividade e motivação dos seus trabalhadores.
2. Razões pelas quais a gamificação é uma boa técnica para os funcionários
- Melhorar a produtividade. Graças à dinâmica do jogo, as competências dos colaboradores aumentam, aumentando assim a sua produtividade, devido a um ambiente mais descontraído e divertido.
- motivação aumentada. A produtividade da empresa aumenta devido aos sistemas de metas, conquistas e recompensas que fazem com que os funcionários se sintam mais motivados.
- Aumente a comunicação. Por meio de técnicas de gamificação, a comunicação interna entre os departamentos da empresa é fortalecida e aumentada, ficando mais transparente e próxima.
- Melhorar a imagem da marca. Por meio da gamificação, com sistemas de jogos e aprendizagem, gera-se uma maior identificação com o objetivo da empresa. A gamificação torna-se uma ferramenta com a qual você promove a atração para a empresa atraindo novos candidatos.
É por isso que a gamificação não só favorece os colaboradores, facilitando um maior crescimento profissional e profissional, mas também melhoria nos resultados da empresa de forma direta.
En GumsUp, somos especialistas em em plataformas de fidelização e sistemas de motivação comercial. Graças às estratégias de gamificação, você reforçará a motivação pessoal e melhorará a dinâmica do grupo.
Ao atingir as conquistas, o colaborador obterá pontos de experiência que lhe permitirão subir de nível, obter novos prêmios e ter o reconhecimento de seus colegas.
Essas conquistas motivarão seu funcionário com dinâmicas de gamificação, você também poderá recompensar e valorizar outros aspectos mais humanos além das vendas.
As conquistas permitem recompensar objetivos complementares às vendas, como trabalho em equipe, colaboração etc.
3. História de sucesso
Postar
A empresa de correio e encomendas teve que mudar seu site. Em vez de contratar uma empresa externa para fazer isso, eles propuseram um jogo para seus funcionários em que eles deveriam revisar as mais de 160.000 páginas de seu site em 13 dias.
Essas quase duas semanas foi o tempo que os trabalhadores tiveram para criar uma proposta de melhoria: mais de 50.000 ideias foram apresentadas, das quais 29% foram adiante.
Eles ofereciam prêmios de todos os tipos. De um tablet a um chaveiro. Mas o que eles mais gostaram foi ver as ideias que propuseram, transformadas no novo site da empresa.
Além de favorecer o envolvimento de colaboradores e clientes, o jogo de gamificação da Correos permitiu uma economia de 70% nos custos.
Calloix
Perdas profissionais temporárias são um dos medos das pequenas e grandes empresas. Estresse, ansiedade, dor nas costas ou depressão são as causas mais comuns de tais licenças médicas. Para tentar reduzi-los, a empresa Callogix, através de diferentes estratégias de gamificação, desenvolveu um programa de atividades para melhorar os hábitos físicos e o estado emocional de todos os seus colaboradores.
Os resultados não demoraram a chegar: uma redução de 80% no absenteísmo e uma economia de até US$ 380.000 por ano.
O presidente da empresa, emocionado, comentou: “o programa não só melhorou a saúde e o vínculo de nossos trabalhadores com a empresa, mas também a experiência final de nossos clientes ao interagir com eles”.
Hyatt Hotels
A empresa hoteleira Hyatt Hotels seguiu uma estratégia de gamificação em que premiava os seus colaboradores à medida que atingiam metas no seu trabalho.
Consistia em fornecer tokens virtual para participar de um jogo. Por exemplo, se um novo representante fez um certo número de ligações ou se inscreveu em um programa de recompensas, ele recebeu esses tokens para participar do jogo.
No jogo criado pela empresa, seus funcionários tinham que atirar dardos ou abrir baús. E suas recompensas variavam de cartões-presente em restaurantes ou lojas a uma viagem.
Nesse caso, a gamificação é a partir do momento em que o funcionário realiza uma série de tarefas de trabalho, até que ele possa participar do jogo e reivindicar seu prêmio.
Graças à gamificação, as empresas obtêm maior e melhor comunicação com seus colaboradores, além de promover a comunicação corporativa. A mecânica e a dinâmica do jogo fazem com que os funcionários se sintam mais motivados, aproveitem o ambiente de trabalho e fomentem o relacionamento entre os colegas.
