O feedback 360º tornou-se um processo necessário entre o departamento de recursos humanos para focar nas pessoas que compõem uma empresa ou organização. Ajuda a conhecer os pontos fortes e fracos do colaborador, de forma a criar medidas corretivas para o seu melhor desempenho.
Muitas empresas optam pelo feedback 360º por ser um processo muito eficaz e acessível. E isso traz um grande valor agregado para a empresa.
“Funcionários que sentem que a gestão se preocupa com eles como seres humanos e não apenas como funcionários; são mais produtivos, sentem-se mais satisfeitos e realizados. Funcionários felizes significam clientes felizes, o que leva à lucratividade.”
Anne M Mulcahy, ex-CEO da Xerox
O que é Feedback 360º?
O feedback 360º é um processo em que um colaborador, após ser avaliado, recebe todas as informações sobre o seu desempenho, desempenho, motivação, competências, resultados, etc., dos diferentes cargos da empresa.
O feedback que todos sabemos vem apenas do supervisor direto. Nesse caso, o feedback 360º compõe toda a pirâmide hierárquica da empresa. Além de clientes e fornecedores com os quais a empresa trabalha.
Em conclusão, com o feedback 360º, uma pessoa é avaliada por todas as pessoas com quem se relaciona no trabalho e com quem tem um mínimo de interação regular.
Benefícios do Feedback 360º
Aqui deixamos-lhe uma série de benefícios e vantagens de ter um feedback 360º:
REDUZ PONTOS CEGOS
O feedback 360º, como o próprio nome sugere, é um processo de feedback que ajuda a obter informações sobre pontos fortes e fracos.
Isso reduz os pontos cegos e aumenta o desempenho dos funcionários. Também ajuda saber identificar os talentos ocultos dos colaboradores, e assim aumentar a sua motivação.
DIVERSIDADE DE OPINIÕES E PERSPECTIVAS
Normalmente estamos acostumados a receber feedback das pessoas mais próximas a nós, ou aquelas em quem mais confiamos. Mas, o feedback 360º nos fornece informações sobre todos os funcionários e colaboradores da empresa, obtendo um equilíbrio de opiniões.
O que um colega de equipe pode pensar de nós não é o mesmo que o supervisor, cliente ou outra pessoa com quem interagimos. Com cada um deles temos um tipo diferente de relacionamento, então a opinião deles varia. É por isso que obteremos um resultado mais global do feedback, conhecendo as diferentes perspectivas que podem existir na empresa.
MELHOR CONHECIMENTO DE SI MESMO
Ao ter um feedback 360º, todas as pessoas poderão obter uma visão mais completa de si mesmas, conhecendo tanto os seus pontos fortes como os seus pontos fracos. Também poderão saber como os outros percebem seu comportamento em diferentes situações que ocorrem na empresa.
MAIOR CONFIANÇA
O feedback obtido com o feedback 360º ajuda a melhorar a confiança não só dos colaboradores, mas também dos líderes de equipa, uma vez que se sentem mais à vontade e melhor com a organização.
MENOS ROTAÇÃO
Não há dúvida de que a retenção é um fator muito importante para as empresas, e que elas gastam muito tempo em estratégias para atingir esse objetivo e reduzir a rotatividade, mas de nada adianta se essa retenção não implicar o comprometimento do funcionário que conseguimos com um Lealdade.
É mais importante que os funcionários que fazem parte de nossa empresa decidam permanecer conosco por outros motivos que não o salário, como os benefícios de ter um Feedback 360º. Sentimento de pertença, compromisso, motivação, sentir-se valorizado, etc.
Para conseguir isso, devemos aplicar uma série de estratégias de fidelização, como a gamificação.
Graças à gamificação, as empresas obtêm maior e melhor comunicação com seus colaboradores, além de promover a comunicação corporativa. Dentro GumsUp, somos especialistas em em plataformas de fidelização e sistemas de motivação comercial. Graças a este tipo de estratégia, irá reforçar a motivação pessoal e melhorar a dinâmica de grupo.
MELHORAR A CULTURA DE TRABALHO
Apesar do feedback 360º ser feito de forma anónima, o feedback vai diretamente para o colaborador em questão, sendo fornecido pelos líderes de equipa e gestores, e vice-versa. Desta forma, reduz-se a apatia entre eles e cria-se uma melhor cultura de trabalho.
